Informativa sui rimborsi

ISTRUZIONI PER LA RICHIESTA DI RESO/ CAMBIO
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@arteprovenzale.com entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine specificandone il motivo. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio colore, cambio articolo , cambio taglia o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, vi verrà inviata una conferma scritta, contenente l’ Autorizzazione al Reso. Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal cliente e in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo. Resta inteso che, secondo quanto previsto dall’articolo 67 del Codice del Consumo, la sostanziale integrità del prodotto è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso: non verranno pertanto rimborsati articoli usati e/o deteriorati a seguito dell’ordinario utilizzo. La merce restituita sarà rimborsata mediante storno della transazione di pagamento originaria, entro pochi giorni dalla data di verifica del reso. Ricorda che gli articoli dovranno pervenire integri e nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, provvisti degli imballi originali e dei cartellini indicanti il codice a barre e di ogni eventuale altro materiale che faccia parte della confezione. Una volta approvato il reso riceverai una notifica via e-mail.
Il ritiro da noi commissionato ha un costo di €. 6,00
Il cliente è altresì libero di organizzarsi in modo autonomo per il reso.
Emetteremo il rimborso dei capi restituiti stornando il pagamento originario, quindi direttamente su carta di credito, oppure attraverso PayPal (in base a come è stato pagato l’ordine), approssimativamente entro 10 giorni lavorativi. A tale proposito ti ricordiamo che i tempi di accredito sulla tua carta di credito non dipendono da noi, ma dal contratto che hai pattuito con il gestore della carta stessa.
Per effettuare il cambio occorre attendere l’autorizzazione al cambio rilasciata da Innocenti Maresa (Ditta Individuale). I cambi non autorizzati non vengono accettati.